Informationen
Häufig gestellte Fragen
Welche häufigen Fragen haben Kund:innen oft zu Aschenschmuck?
Wie läuft der Bestell- und Befüllprozess ab?
Ganz einfach und würdevoll:
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von mir ein kostenloses Entnahme-Kit per Post – inklusive Anleitung, einem kleinen Ascheröhrchen sowie einem bereits frankierten Rücksendeumschlag.
Sie entnehmen zuhause eine winzige Menge Asche (ca. eine Prise) und senden diese diskret und sicher an mich zurück.
Der Schmuck wird in Stille und mit grösstem Respekt befüllt. Anschliessend erhalten Sie Ihr Erinnerungsstück liebevoll verpackt zurückgesendet.
Muss ich für den Versand der Asche extra zahlen?
Nein.
Der Rückversand ist kostenlos – das Rücksendeetikett ist im Kit bereits enthalten.
Wer befüllt den Schmuck?
Ausschliesslich ich, Tanja, Gründerin von Bündner Seele und Pflegefachfrau aus Graubünden.
Ich bin medizinisch geschult, arbeite mit Handschuhen, in einem sauberen und ruhigen Umfeld und mit ganzem Herzen.
Mir ist bewusst, dass Sie mir etwas sehr Persönliches anvertrauen. Diese Erinnerung ist für mich heilig.
Mit tiefem Respekt und in stiller Achtsamkeit wird jede Befüllung von mir persönlich vorgenommen und bleibt in liebevollen Händen.
Ist das nicht seltsam, Asche zu tragen?
Ganz im Gegenteil:
Aschenschmuck ist eine stille Form von Liebe.
Viele meiner Kund:innen berichten, dass sie sich verbundener, getrösteter und weniger allein fühlen.
Kann ich auch die Asche meines Tieres verwenden?
Ja, selbstverständlich.
Ob Mensch oder Tier, der Verlust ist echt, und jedes Andenken verdient Würde.
Ich fertige viele Stücke auch für Tierbesitzer:innen an, oft mit Pfotengravur oder Name.
Sobald deine Asche bei mir ankommt, beträgt die Fertigungszeit ca. 3–5 Werktage.
Danach sende ich dein Schmuckstück versichert und liebevoll verpackt zurück.
Falls du es besonders eilig brauchst, gib es bitte beim Bestellen an – ich tue mein Bestes!
Was sind die wichtigsten Punkte, die Kund:innen über den Bestellvorgang wissen sollten?
Noch Fragen?
Ich bin da, nicht nur als Verkäuferin, sondern als Mensch, Zuhörerin & Pflegefachfrau.
Schreiben Sie mir jederzeit, wenn Sie sich unsicher fühlen. Es gibt keine dummen Fragen, nur ehrliche Gefühle.
Versand & Lieferung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb weniger Tage ein kostenloses Entnahme-Kit per Post – inklusive Anleitung, Ascheröhrchen und frankiertem Rücksendeumschlag.
Sobald Ihre Rücksendung bei mir eintrifft, beginne ich mit der sorgfältigen Befüllung Ihres Schmuckstücks.
Der fertiggestellte Erinnerungsschmuck wird anschliessend liebevoll verpackt und als versichertes Paket mit Sendungsnummer an Sie zurückgeschickt.
Die Lieferzeit ab Erhalt der Asche beträgt in der Regel 7–14 Werktage.
Wichtiger rechtlicher Hinweis:
Mit der Rücksendung der Asche erklären Sie sich einverstanden, dass ein kleiner Teil (ca. eine Prise) für die Befüllung Ihres Schmuckstücks verwendet wird.
Gemäss Art. 34 Abs. 2 der schweizerischen Bestattungsverordnung (BestV, SR 811.112.2) ist es zulässig, eine geringe Menge der Asche zu privaten und pietätvollen Zwecken – wie z. B. Erinnerungsschmuck – zu verwenden, sofern keine öffentlichen oder familiären Interessen verletzt werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zur Verfügung über diesen Ascheanteil berechtigt sind und – falls erforderlich – die Zustimmung der nächsten Angehörigen vorliegt.
Versand des fertigen Schmuckstücks
Fertigung & Bearbeitungszeit
Ihr fertiges Erinnerungsschmuckstück wird nach der Befüllung sorgfältig verpackt und als versichertes Paket mit Sendungsnummer an Sie versendet.
Der Versand erfolgt in einer neutralen, diskreten Verpackung, um Ihre Privatsphäre zu schützen.
Jedes Schmuckstück wird liebevoll in einem passenden Etui geliefert – bereit, um gehalten, getragen oder verschenkt zu werden.
Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald das Paket unterwegs ist.
Hinweis: Der Versand erfolgt innerhalb der Schweiz. Internationale Lieferungen sind auf Anfrage möglich.
Kostenloser Hin- und Rückversand des Entnahme-Kits:
Das Entnahme-Kit wird Ihnen schweizweit kostenlos per Post zugestellt – inklusive Anleitung, Ascheröhrchen und einem bereits frankierten Rücksendeetikett. Sie müssen keine Versandkosten übernehmen.
Versand des fertigen Schmuckstücks:
Nach der Befüllung wird Ihr Erinnerungsschmuck sorgfältig verpackt und als versichertes Paket versendet.
Die Versandkosten dafür betragen pauschal CHF 7.50 innerhalb der Schweiz.
Rechtliche Hinweise (Schweiz)
Die Verwendung einer kleinen Menge Asche für persönliche, pietätvolle Zwecke – wie z. B. die Herstellung von Erinnerungsschmuck – ist in der Schweiz erlaubt.
Gemäss Art. 34 Abs. 2 der Schweizerischen Bestattungsverordnung (BestV, SR 831.112.2) darf ein kleiner Teil der Kremationsasche vom Bestimmungsort abgetrennt werden, sofern damit keine öffentlichen oder familiären Interessen verletzt werden.
Mit dem Absenden der Asche erklären Sie, dass:
Sie zur Verfügung über diesen Ascheanteil berechtigt sind.
Sie – sofern notwendig – das Einverständnis der nächsten Angehörigen eingeholt haben.
Sie verstehen, dass das Schmuckstück individuell für Sie gefertigt wird und vom Umtausch ausgeschlossen ist.
Datenschutz & Umgang mit sensiblen Daten
Alle persönlichen Angaben und eingesendeten Materialien (Asche, Tierhaare, Namen etc.) werden streng vertraulich behandelt.
Ihre Daten werden ausschliesslich für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Die Kommunikation erfolgt durch mich, Ihre Sendung wird diskret verpackt und nur von mir Tanja, Gründerin von Bündner Seele – persönlich bearbeitet.
Nicht verwendete Aschereste werden auf Wunsch zurückgesendet oder würdevoll der Natue zurück gegeben.